Journalistische Arbeiten der reporter-Redaktion unterstützen. Zudem häufen sich bei solchen Casinos oft Beschwerden über nicht ausgezahlte Gewinne oder plötzliche Kontosperrungen ohne ersichtlichen Grund. Mangelhafte Übersetzungen und fehlende Transparenz auf der Webseite sind weitere Hinweise auf unseriöse Anbieter. Auch wenn die Bonusbedingungen unklar oder schlecht formuliert sind, sollten Spieler skeptisch werden.
Der deutsche Online-Casino-Markt ist bei weitem nicht so freiheitlich wie ein typischer freier Markt. Die folgende Tabelle zeigt, was von einem guten Kundensupport zu erwarten ist. Außerdem gehören auch umfangreiche F.A.Q. und Hilfeseiten zu einem guten Kundenservice. Am besten ist immer der täglich erreichbare Live-Chat rund um die Uhr.
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Bereits vor der Veröffentlichung der Ergebnisse gab es Bedenken hinsichtlich der vorherigen Glücksspiel Surveys und des Glücksspiel Atlas 2023. In der Vergangenheit wurden nämlich unter anderem die Ergebnisse des Glücksspiel Survey 2023 von vielen Kritikern als methodisch unzureichend bezeichnet. Die aus diesen Studien gewonnenen Erkenntnisse sollen auch dabei helfen, die Wirksamkeit des Glücksspielstaatsvertrages von 2021 besser zu evaluieren. Mit einem Budget von über einer Million Euro plant die GGL nun Studien, die verschiedene Aspekte des Glücksspiels untersuchen, darunter den Spielerschutz im Internet, Glücksspielwerbung und den Schwarzmarkt.